Mỹ phẩm Thái Lan có tốt không? Đánh giá theo từng nhóm hàng

Tách câu hỏi: tốt về cái gì, tốt cho ai

Khi một người bán hỏi mỹ phẩm Thái Lan có tốt không, họ thường đang hỏi một trong ba điều, và mỗi điều có cách kiểm chứng riêng.

Thứ nhất, tốt về mặt sản xuất. Đây là câu hỏi về nhà máy, công thức, kiểm nghiệm và tính ổn định giữa các lô. Nó không trả lời được ở cấp quốc gia, chỉ trả lời được ở cấp từng nhà sản xuất và từng dòng sản phẩm.

Thứ hai, tốt so với mức giá. Đây là câu hỏi về vị trí giá. Một sản phẩm có thể rất hợp lý ở phân khúc phổ thông nhưng không đủ sức ở phân khúc cao, và ngược lại.

Thứ ba, tốt cho thị trường bạn bán. Đây là câu hỏi quyết định. Nó gồm: khách của bạn có nhận ra thương hiệu không, công thức có phù hợp khí hậu và loại da ở thị trường đó không, hồ sơ nhập khẩu có làm được không, và bạn có bán lại được ở mức giá còn lợi nhuận không.

Với nhà nhập khẩu và nhà phân phối, thứ tự đúng là ngược với trực giác: bắt đầu từ câu hỏi thứ ba, rồi quay lại câu thứ nhất khi đã chọn được nhóm hàng. Rất nhiều lô hàng tồn kho không phải vì sản phẩm kém, mà vì sản phẩm tốt nhưng không khớp với tệp khách và mức giá của người bán.

Một lưu ý về cách đọc thông tin: đánh giá trên các diễn đàn và video thường đến từ người tiêu dùng cuối, phản ánh cảm nhận cá nhân với một tuýp sản phẩm. Dữ liệu đó hữu ích để biết điều gì được quan tâm, nhưng không thay thế được việc bạn tự thử mẫu và tự kiểm tra nguồn.

Nền sản xuất Thái Lan: thế mạnh thật nằm ở đâu

Thái Lan là một trong những cơ sở sản xuất mỹ phẩm lớn của khu vực Đông Nam Á, và điều đó tạo ra ba đặc điểm đáng chú ý với người mua.

Đặc điểm thứ nhất là độ rộng của danh mục. Trong cùng một thị trường, bạn có thể tìm thấy cả thương hiệu nội địa phổ thông, thương hiệu nội địa định vị cao hơn, và các nhãn quốc tế được sản xuất tại Thái Lan như NIVEA, Vaseline, Pond's, Lux, Sunsilk, Protex hay Colgate. Với người làm phân phối, điều này cho phép lên danh mục nhiều tầng giá từ một thị trường nguồn.

Đặc điểm thứ hai là công thức được phát triển cho khí hậu nóng ẩm. Phần lớn sản phẩm chăm sóc da và chống nắng bán tại Thái được thiết kế cho điều kiện nhiệt độ cao, độ ẩm cao và thời gian ở ngoài trời nhiều. Đây là lợi thế thật khi bạn bán ở Việt Nam, Philippines hay Trung Đông, vì cảm giác dùng gần với kỳ vọng của khách hơn so với công thức thiết kế cho khí hậu ôn đới.

Đặc điểm thứ ba là thế mạnh ở nhóm thảo dược và sản phẩm truyền thống. Đây là nhóm Thái Lan có nền tảng riêng, và cũng là nhóm dễ kể câu chuyện nguồn gốc khi bán lại.

Cần nói rõ một điều: những đặc điểm trên là đặc điểm của thị trường nguồn, không phải lời bảo đảm cho từng sản phẩm. Chất lượng vẫn được quyết định ở cấp nhà sản xuất. Việc một sản phẩm được làm tại Thái Lan không tự động nói lên điều gì về tiêu chuẩn của nhà máy cụ thể đã làm ra nó, và chứng nhận cần được xem theo từng mặt hàng chứ không suy ra theo xuất xứ.

Đánh giá theo từng nhóm hàng

Thay vì trả lời chung, hãy xét theo nhóm, vì mức độ phù hợp rất khác nhau.

• Chăm sóc da cơ bản. Nhóm rộng nhất và cũng cạnh tranh nhất, gồm sữa rửa mặt, toner, serum, kem dưỡng. Nhiều thương hiệu nội địa quen thuộc với người mua Đông Nam Á như Mistine, Srichand, Beauty Buffet hay Baby Bright hoạt động ở phân khúc phổ thông. Thế mạnh là giá tiếp cận và kết cấu nhẹ; điểm cần cân nhắc là số lượng sản phẩm tương tự trên thị trường rất lớn, nên bạn cần lý do rõ để khách chọn hàng của bạn.
• Chống nắng. Đây là nhóm Thái Lan được người mua khu vực tìm nhiều, vì công thức làm cho nắng mạnh và thường chú trọng cảm giác không bết. Cần lưu ý rằng quy định về ghi nhãn và công bố với sản phẩm chống nắng ở mỗi nước mỗi khác, nên hãy kiểm tra với cơ quan quản lý tại nước bạn trước khi lên danh mục.
• Trang điểm. Có cả thương hiệu định vị trẻ và thương hiệu nhiều màu sắc như Cathy Doll, Sivanna Colors, ODBO. Nhóm này bán tốt theo xu hướng nhưng vòng đời sản phẩm ngắn, nên tồn kho là rủi ro chính.
• Chăm sóc cơ thể và tắm rửa. Vòng mua lại nhanh, giá trị đơn hàng ổn định, phù hợp với kênh bán sỉ cho cửa hàng. Khuyết điểm là nặng và chiếm thể tích, nên chi phí vận chuyển ảnh hưởng nhiều tới giá vốn.
• Thảo dược và massage. Dầu gió, cao xoa, dầu nóng, cùng các sản phẩm như tinh dầu Thái Lan hay dầu massage Thái. Đây là nhóm có giá trị trên một đơn vị trọng lượng tốt, hạn dùng dài và câu chuyện sản phẩm rõ ràng, nên thường là nhóm dễ bắt đầu nhất với người mới nhập.
• Răng miệng và chăm sóc cá nhân khác. Nhu cầu đều, cạnh tranh về giá, phù hợp để kéo đơn hàng chứ không phải để tạo biên lợi nhuận chính.

Những điểm cần lưu ý trước khi nhập

Để đánh giá công bằng, cần nói cả những yếu tố làm khó người nhập, không phải để phủ định nhóm hàng mà để bạn tính trước.

• Công thức theo khí hậu là lợi thế nhưng cũng là giới hạn. Sản phẩm thiết kế cho nóng ẩm có thể không được đón nhận ở thị trường khí hậu khô hoặc lạnh, nơi khách mong kết cấu giàu hơn.
• Nhận diện thương hiệu không đồng đều giữa các thị trường. Một thương hiệu rất quen ở Việt Nam có thể hoàn toàn mới ở Trung Đông, nghĩa là bạn phải tự xây nhu cầu, và chi phí đó phải nằm trong bài toán giá.
• Bao bì và vận chuyển. Chai lọ, tuýp và sản phẩm dạng lỏng cần đóng gói cẩn thận cho chặng đường dài; tỷ lệ hư hỏng nên được tính như một dòng chi phí cố định, không phải chi phí phát sinh.
• Hạn dùng còn lại khi hàng tới tay khách. Với sản phẩm chăm sóc da và sản phẩm có hoạt chất, con số đáng tính là hạn dùng còn lại lúc giao cho khách, không phải lúc xuất kho.
• Hồ sơ nhập khẩu. Mỹ phẩm nhập khẩu vào Việt Nam phải được công bố trước khi lưu hành, và nhãn phụ tiếng Việt là yêu cầu bắt buộc. Quy định của từng nước có thay đổi theo thời gian, nên hãy kiểm tra với cơ quan quản lý hoặc đơn vị thông quan tại nước bạn.
• Nguồn mua. Khi mua qua kênh không xác định được chuỗi cung ứng, bạn khó chứng minh nguồn gốc khi bị kiểm tra và khó xử lý khi có khiếu nại về sản phẩm. Đây là lý do nhiều nhà phân phối chọn làm việc với nhà sản xuất hoặc nhà phân phối chính thức, nơi tài liệu và chứng từ được cung cấp theo từng mặt hàng khi đặt hàng.

Không nhóm nào trong số này là rào chắn. Chúng chỉ là các dòng trong bảng tính mà người nhập có kinh nghiệm luôn điền trước khi đặt hàng.

Cách tự kiểm chứng trước khi đặt lô đầu

Thay vì tìm một câu trả lời chung về chất lượng, hãy chạy một quy trình kiểm chứng gọn cho đúng những sản phẩm bạn định nhập.

• Chọn hẹp. Lấy ba đến năm mã hàng thuộc một nhóm, thay vì rải mười mã qua năm nhóm. Dữ liệu từ danh mục hẹp dễ đọc hơn nhiều.
• Lấy mẫu đúng quy cách sẽ bán. Mẫu phải là đúng dung tích, đúng bao bì, đúng phiên bản nhãn mà bạn sẽ nhập, không phải mẫu dùng thử.
• Dùng thử có ghi chép. Cho ít nhất ba người thuộc đúng tệp khách dùng hai tuần, ghi lại cảm nhận ban đầu, cảm nhận sau một giờ, và phản ứng nếu có.
• Kiểm tra bao bì. Mở nắp, bơm thử, để sản phẩm ở nhiệt độ cao vài ngày rồi xem có rỉ hay biến đổi kết cấu không. Đây là khâu phát hiện vấn đề vận chuyển trước khi mất cả lô.
• Kiểm tra đối tác. Xác nhận tên pháp nhân, địa chỉ, và rằng tên tài khoản nhận tiền khớp với pháp nhân ký hợp đồng. Hỏi rõ họ là nhà sản xuất, nhà phân phối chính thức hay công ty thương mại.
• Xem trước chứng từ. Đề nghị cho xem mẫu bộ tài liệu bạn sẽ nhận theo từng mặt hàng khi đặt hàng, để biết hồ sơ công bố tại nước bạn có làm được không.
• Đặt lô thử. Đủ nhỏ để sai sót không gây thiệt hại lớn, đủ lớn để phản ánh đúng cách đối tác xử lý đơn thật.
• Theo dõi tỷ lệ mua lại, không chỉ lượt bán đầu. Lượt bán đầu đến từ tò mò; mua lại mới nói lên sản phẩm có phù hợp hay không.

Kết thúc quy trình này, bạn sẽ không còn cần một câu trả lời chung, vì bạn đã có câu trả lời cho đúng những mã hàng mình bán.

Nhập hàng có sẵn hay làm thương hiệu riêng

Khi đã xác định nhóm hàng phù hợp, có hai hướng đi và chúng phục vụ hai mục tiêu khác nhau.

Nhập hàng thương hiệu có sẵn là đường ngắn. Sản phẩm đã có bao bì, có nhận diện ở một số thị trường, và bạn vào thị trường nhanh. Công việc của bạn nằm ở chọn danh mục, giá bán, kênh phân phối và hồ sơ nhập khẩu. Điểm yếu là bạn cạnh tranh với những người bán cùng một sản phẩm, nên biên lợi nhuận bị kéo xuống theo thời gian, và bạn không kiểm soát được việc nhà cung cấp bán cho ai khác.

Làm thương hiệu riêng qua gia công mỹ phẩm là đường dài hơn nhưng khác về bản chất. Bạn chọn công thức, bao bì và định vị, nên không bị so giá trực tiếp. Đổi lại, bạn nhận thêm việc: phát triển sản phẩm, duyệt mẫu, thiết kế, hồ sơ và kiểm nghiệm cho thị trường đích, cùng ngân sách xây nhu cầu từ đầu. Với nhà phân phối đã có kênh bán ổn định, mô hình OEM mỹ phẩm thường được dùng để bổ sung vài mã hàng độc quyền bên cạnh danh mục hàng có sẵn, chứ không phải để thay thế toàn bộ.

Cách chọn thực dụng: dùng hàng có sẵn để hiểu thị trường và tạo dòng tiền, dùng thương hiệu riêng cho những mã đã chứng minh có nhu cầu lặp lại. Thứ tự này ít rủi ro hơn hẳn so với việc làm thương hiệu riêng trước khi biết khách thực sự mua gì. Chi phí và thời gian của cả hai hướng tuỳ sản phẩm và số lượng, và đội ngũ tư vấn nguồn hàng sẽ trao đổi cụ thể khi báo giá.